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一、客戶介紹

 

　　深圳市天勤達(da)電路(lu)科技是一家專(zhuan)業從(cong)事(shi)高(gao)密度(du)(du)多(duo)層印制(zhi)板(ban)(ban)、特種板(ban)(ban)、樣(yang)(yang)板(ban)(ban)的(de)(de)制(zhi)造企業。公司(si)(si)擁(yong)有深圳和(he)長沙(sha)兩個生產(chan)基(ji)地，專(zhuan)著小批量(liang)和(he)樣(yang)(yang)板(ban)(ban)服(fu)(fu)務，長沙(sha)基(ji)地提(ti)供(gong)中小批量(liang)的(de)(de)延伸服(fu)(fu)務。公司(si)(si)擁(yong)有員工600多(duo)人，廠(chang)房面積11000平(ping)米(mi)，年生產(chan)能力(li)為(wei)150000平(ping)米(mi)，公司(si)(si)有專(zhuan)業的(de)(de)PCB研發、設(she)計(ji)、制(zhi)作隊伍，先進的(de)(de)印制(zhi)板(ban)(ban)專(zhuan)用生產(chan)設(she)備和(he)檢(jian)測儀器，高(gao)級(ji)的(de)(de)ERP進度(du)(du)跟(gen)進系(xi)統作支撐為(wei)客戶提(ti)供(gong)優質、高(gao)效的(de)(de)服(fu)(fu)務。

　　產(chan)品(pin)(pin)包括：多(duo)層板、高(gao)頻板、金屬基（芯）板、高(gao)Tg厚銅箔板 、平(ping)面(mian)繞組板、混合介質板、HDI、剛柔結合板、特(te)種基板及(ji)定(ding)制各種特(te)定(ding)要求的印制電(dian)(dian)路板。其產(chan)品(pin)(pin)廣泛應用于通訊、電(dian)(dian)源、計算機網(wang)絡、數碼產(chan)品(pin)(pin)、工業控制、科(ke)教、醫療、航空航天和國防等(deng)高(gao)新科(ke)技領域。

　　公司(si)致力于為廣大國內(nei)外客戶(hu)提(ti)供高質、快(kuai)捷、滿意的服務。

　　

二、合作背景

 

　　深圳市(shi)天勤達(da)電路科(ke)技與遠大方略(lve)管理(li)咨詢機構于2015年5月止已合作至管理(li)項目第(di)二期，現相關經營管理(li)問題正(zheng)在持續改善(shan)中。

　　第一期(qi)合(he)作時間：2014年7月——2015年1月

　　改善主(zhu)題：報廢率高效管(guan)控

　　

三、客戶關鍵問題

 

　　1、降低報廢(fei)率遭遇瓶頸，未尋找、分(fen)析到(dao)新的突破點；

　　2、工序(xu)關(guan)注(zhu)點在報廢，未(wei)將補(bu)投(tou)、漏檢、客(ke)訴(su)關(guan)聯；

　　3、未建立品質部良(liang)性的工作模式，人員技能參次不齊；

　　4、客戶投(tou)訴率持續走高，未(wei)將客戶投(tou)訴分類分析、控制；

　　5、鉆(zhan)孔(kong)工(gong)序(xu)報廢(fei)超標，新(xin)員工(gong)增多，領(ling)班管理失控。

　　

四、項目實施動作

 

　　遠大(da)方略(lve)于2014年7月(yue)(yue)開始(shi)進駐其公(gong)司，遠大(da)方略(lve)經過第一期(qi)為期(qi)6個月(yue)(yue)的長期(qi)駐廠輔導，分別導入(ru)了以下動(dong)作，為公(gong)司極大(da)地(di)提(ti)升了控制報廢(fei)的能力；

　　動(dong)作(zuo)一：持(chi)續動(dong)作(zuo)——稽核與(yu)報(bao)廢(fei)控制(zhi)動(dong)作(zuo)持(chi)續執(zhi)行；

　　動作(zuo)二：尋找(zhao)報廢下降新的突破(po)點；

　　動作三：調整優化日(ri)(ri)計日(ri)(ri)考(kao)的方式；

　　動作四：梳(shu)理品質(zhi)部內部管(guan)理強(qiang)化方(fang)案(an)；

　　動作五：客(ke)戶投訴的分(fen)類分(fen)析與(yu)改善目標的制定(ding)，組織改善措施；

　　動作六：組織鉆孔工(gong)序(xu)報廢控制(zhi)改(gai)善。

　　

五、項目效果

 

　　目(mu)前項目(mu)所(suo)達到(dao)的效果已經超過其公(gong)司(si)原來(lai)的預(yu)期，為其提升了競爭(zheng)力，創造了價(jia)值，促進(jin)企業的可持續發展。

　　1、多(duo)層板報(bao)廢率(lv)改善后較改善前下(xia)降(jiang)(jiang)1.22%，下(xia)降(jiang)(jiang)幅度14.09%；

　　2、單、雙(shuang)面板報廢率(lv)改善(shan)后較改善(shan)前下(xia)降0.91%，下(xia)降幅度19.57%；

　　3、補(bu)投率改(gai)善后較改(gai)善前下(xia)降(jiang)0.67%，下(xia)降(jiang)幅度(du)10.29%；

　　4、客訴率改善(shan)后(hou)較改善(shan)前下(xia)降(jiang)0.14%，下(xia)降(jiang)幅度7.77%。